出现异常
先保留提示,再决定怎么处理。
页面没有载入、表单提示错误、登录后再次退出是不同现象。先记录具体提示,再只改变一个条件;不要把无法打开直接判断为账号失效。
页面还没有出现
记录浏览器显示的错误原文,检查复制的网址是否多了空格或标点。能打开其他网站,只能说明部分网络访问正常,不能证明目标页面可用。遇到证书警告时不要继续输入账号,也不要关闭安全保护来换取一次打开。
账号页面给出错误
按真实提示区分账号、验证步骤和访问限制;不要自行把所有提示解释成密码错误。通过自己已确认的服务支持渠道询问时,说明发生时间、设备与原文,遮住账号、验证码和带有私人参数的链接。
登录后状态没有保留
先在原窗口完成一次操作,观察返回位置。需要清理数据时,了解可能退出登录的影响,优先针对单一站点处理。无痕窗口可能采用不同Cookie策略,它失败不能单独证明账号有问题。